Livraisons et Retours
Livraisons
Nos bijoux étant personnalisables et estampés à la main, le temps de préparation de commande peut varier entre 5 et 7 jours OUVRÉS minimum.
Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours OUVRÉS par La Poste pour les adresses en France métropolitaine. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi La Poste.
Ces délais sont susceptibles d'être rallongés durant des périodes de forte affluence telles que les sorties de nouvelles collections, fêtes ou encore la période de Noel.
Nous livrons partout dans le monde en livraison suivie (comptez 7 à 15 jours OUVRÉS minimum en fonction de votre pays de livraison).
Le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrés.
ECHANGE & RETOUR
Nos bijoux étant personnalisables, ils sont par conséquent non-remboursables ni échangeables. Une fois la commande confirmée, une personnalisation et/ou épaisseur ne peut être changée. Les bijoux non-personnalisables peuvent être retournés à l'exception des boucles d'oreilles et piercings, si jamais portés et dans leurs emballages d'origine.
Cependant, les commandes non-acheminées et/ou endommagées peuvent faire sujet d'un nouvel envoi.
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contact@splendidejewelry.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés (à partir de la réception du colis).
Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.
Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau dans les meilleurs délais, vous recevrez un nouveau numéro de suivi La Poste par mail.